Уважаеми гости, моля Ви, внимателно прочете общите условия за ползване и условия за наем, както и на тези за начините на резервиране и осъществяване на плащанията. При резервация на вила или апартамент, автоматично се сключва договор за наем, между наемодателя и представител на групата, извършил резервацията. При всяка резервация се приема, че гостите са се запознали подробно с общите условията. Договорът за наем влиза в сила след като резервацията бъде потвърдена, чрез телефонно обаждане или обратен e-mail на посочената в сайта форма за резервация.
Препоръчваме ви да прочетете и да обърнете особено внимание на общите условия за наем, както и на тези за начините на резервиране и осъществяване на плащанията. При неспазване на посочените условия и срокове може да загубите правото да използвате наетия от вас имот, без да бъдете освободен от финансовите си задължения към "Балчик Холидейс". С плащането на резервационната такса наемателят потвърждава, че е запознат с общите условия валидни за дадения имот и е съгласен с тях. Долупосочените условия са валидни за резервации, осъществени от и чрез "Балчик Холидейс" и обвързват наемателите и собствениците на имота.
1. Брой гости:
Броят на наемателите не може да превишава определения капацитет на дадения имот посочен в сайта на Balchikholidays или в брошурата. Броят на гостите трябва да съответства на броя легла, с които имотът разполага. При възможност за настаняване на допълнителни клиенти на разтегателен диван/канапе/легло или друго, това е упоменато в описанието на имота или се предоставя информация по e-mail при запитване от страна на клиента. Достъп или влизане в имота ще бъде отказан, ако посетителите надвишават посочения брой гости при направата на резервация. В имотите не се допускат домашни любимци.
2. Време на пристигане и тръгване от имота:
При условие, че нищо друго не е упоменато в сайта, брошурата, ценовия лист или договора за наем, времето за настаняване в деня на пристигане е след 15:00 ч. местно време и времето за освобождаване в деня на тръгване е 11:00 ч. местно време. При по-късно настаняване или ранно заминаване не се възстановяват суми от наемната цена, както и не носим отговорност, ако клиентът е подал грешна информация относно данните на пристигане и тръгване.
3. Почистване, хавлии и спално бельо:
Почистването на имота, смяната на спалното бельо и хавлиите в банята се извършва веднъж седмично. Ако наемателите изискват допълнително почистване на имота, то може да се организира срещу допълнително заплащане в зависимост от вида и размера на имота. Хавлии за баня и чисто спално бельо се предоставят във всеки имот. Моля имайте предвид, че плажните хавлии не се включват в наемната цена и не са налични в никой от рекламираните обекти. Ако хавлиите за баня и спалното бельо не бъдат върнати в края на престоя в приемливо състояние, стойността на похабените такива ще бъде покрита от депозита за щети.
4. Трансфери:
Трансфери се организират от и до Летище Варна и Бургас. Трансферите се организират от "Балчик Холидейс", но се осъществяват от трета страна в зависимост от броя на хората. Отговорност на наемателите е да подадат коректна информация, за да се организира подходящ транспорт.
5. Точност на информацията в сайта:
"Балчик Холидейс" работи като агент по отдаването на частни имоти под наем и поради тази причина носи отговорност за посредничеството между наемателите и собствениците на имотите. Цялата информация на уебсайта (www.balchikholidays.com) е базирана на лична проверка на имота и района от страна на наш представител и/или информацията е предоставена от собствениците на обекта или техни представители. "Best Bulgaria Home Care" прави всичко възможно да бъде коректен и обективен по отношение на представените детайли, но поради факта, че някои от рекламираните имоти са частна собственост, агенцията не може да носи отговорност при настъпили промени в предлаганите имоти или районите, където са разположени, за които не е била информирана предварително. Информацията на всеки друг сайт, където "Балчик Холидейс" рекламира не може да се счита за валидна или коректна.
6. Наемни цени:
Цените са фиксирани в момента на резервацията и не могат да бъдат завишавани от собственика на обекта или от агенциата при вече приет резервационен депозит. В случай, че нищо друго не е упоменато, наемната цена е за целия обект и е отбелязана в лева, евро или британски лири. Плащането се приема във обявената валута, като преизчисляване в друга валута се извършва по фиксига за дена на БНБ.
7. Потвърждаване на резервация:
"Балчик Холидейс" ще ви потвърди направената резервация чрез изпращане на e-mail съдържащ следните детайли: името на резервирания имот, точните дати на пристигане и заминаване, общата наемна цена, условията за плащането на резервационния депозит, размерът на балансовата сума по резервацията, датата и начините за плащане. С това "Балчик Холидейс" ви потвърждава временната резервация, която е валидна до 5 работни дни. В рамките на тези 5 дни клиентът е длъжен да заплати резервационния депозит. През периода на активност на временната резервация "Балчик Холидейс" се ангажира да не предлага имота и седмиците/месеците на престоя ви на други клиенти. Агенцията не носи отговорност за спам филтри или други програми, поради които вие не сте получили нашия e-mail. След получаването на резервационната сума, вашата резервация се счита за потвърдена и в рамките на 24 часа след това, на клиентът се изпраща резервационната квитанция, съдържаща информация за престоя ви, заплатената цена и контактите на отговорника на имота. От изключителна важност е да проверите детайлите вписани в квитанцията, тъй като това е базата за настаняването. След изтичане на срока на временната резервация и ако в рамките на 5-те дни не е получено плащане по резервацията, "Балчик Холидейс" си запазва правото да предлага искания от вас имот на други потенциални клиенти, без предварително да ви уведомява за това.
8. Плащане на балансовата сума:
Плащането на остатъка по настаняването е необходимо да се направи не по-късно от 6 седмици преди датата на пристигане или с изричното потвърждение от "Балчик Холидейс" в брой при настаняване. Ако балансовата сума не е платена в срок, "Балчик Холидейс" си запазва правото да анулира резервацията ви и да удържи таксите, описаните в точка 10. "Балчик Холидейс" не изпраща известие за дата, на която предстои балансово плащане. Ангажимент на клиента е да следи срока за плащане на остатъка.
9. Плащане на депозит срещу щети:
За краткосрочни наеми:
В зависимост от типа имот, клиентът е длъжен да заплати допълнително с резервационния депозит или в деня на пристигане депозит срещу щети в размер от 200 до 500 Евро. Депозитът може да е в двоен размер, когато ваканционния имот се наема от младежки групи (клиенти под 25 години средна възраст), групи от един пол или при наемане за поводи като Коледа и Нова Година. Депозитът срещу щети се възстановява в пълен размер след или в деня на напускане, при условие, че не са нанесени никакви щети на имота и имуществото по време на престоя. Като щета се приема и състоянието, в което се оставя имота. Задължение на клиентите е да приведат имотът в състояние, близко до това, в което са го намерили. Всички разходи, свързани с допълнително почистване, похабени хавлии и спално бельо и др. ще бъдат удържани от депозитът щети.
10. Анулации, замени и корекции – направени от наемателите:
Ако клиентът желае да направи някакви промени по вече потвърдена резервация, "Балчик Холидейс" ще направи всичко възможно да удовлетвори желаните изменения, при условие че са заявени в писмена форма по e-mail или с писмо до офиса от лицето за контакти на групата. Следните промени могат да бъдат направени без налагане на санкции за изменение: промяна в броя на клиентите до допустимия максимум за съответната вила, промяна в имената на клиентите, време за пристигане и време за заминаване от имота, удължаване на престоя, когато е възможно.
При желание от страна на клиента да съкрати, вече потвърден престой или да смени резервиран имот, "Балчик Холидейс" си запазва правото да счита това като анулация на резервацията и да наложи съответните санкции. Ако се наложи да анулирате резервацията си, платеният резервационен депозит, който представлява 30 % от общата цена за целия престой не се възстановява.
11. Анулации, замени и корекции – направени от агенцията или от собствениците:
Поради факта, че наемните детайли се планират месеци преди започването на сезона, в случаи на разваляне на договорните отношения между агенцията и собствениците (важи за частните оферти), допуснати грешки в резервациите, вреди причинени на имота в следствие на форс мажорни обстоятелства, "Балчик Холидейс" си запазва правото да прави промени по резервациите или в много редки случаи да анулира направена от клиента резервация. Ако се наложи анулация, наемателят има свободата за избере следното:
- да приеме друг предложен от агенцията имот на подобно качествено ниво и на подобна наемна цена, без допълнително заплащане.
- да избере самостоятелно алтернативен имот.
- да анулира резервацията си и да получи в пълен размер заплатената наемна цена.
12. Задължения на наемателите:
С получаването на ключа за имота, наемателят се задължава от името на собственика да се грижи за състоянето на имота и прилежащото му имущество, да спазва общоприетите правила и норми (моля вижте по-долу секцията). Ние оценяваме високо вашето разбиране и приемане на правилата и регулациите, наложени в имота и съответната зона на имота (курорт). По преценка на представител на имота, бил той собственик, отговорник на имота, представител на агенцията или друг агент, ако с поведението си наемателите нарушават спокойствето на съседите или други хора, не се отнасят с респект и уважение към имуществото и нанасят щети на имота, "Балчик Холидейс" има право да прекрати наемните взаимоотношения с клиентите по всяко време. Агенцията не поема ангажименти за намиране на алтернативен имот или друг вид настаняване, да покрива каквито и да е разходи в следствие на преместване, както и да възстановява суми от вече заплатен наем.
Ако гостите планират да проведат събитие, като сватба или парти, което включва по-голям брой хора, или ако гостите възнамеряват да използват имота за цел, различна от почивка, са длъжни да информират за това представителите на "Балчик Холидейс" в момента на резервацията. Специално одобрение или спогодби следва да се сключат между гостите и агенцията. В зависимост от естетството на събитието, допълнителна такса и / или допълнителен депозит за сигурност/ може да се изисква,което ще бъде договорено и потвърдено в писмен вид, преди да се потвърди резервацията.
В случаи на нарушаване на обществения ред и подаден сигнал към органите на реда, гостите поемат цялата отговорност по разрешаването на казуса. Ако бъдат наложени санкции, глоби, актове, фишове и други наказания предвидени от българското законодателство, от органите на реда, то те се покриват от гостите, в чието присъствие са установени нарушенията.
От гостите се изисква да спазват приетите норми на поведение и да гарантират, че всички гости и посетители на вилата се държат по подходящ разумен начин. Незаконни или неморални дейности, включително хазарт, проституция, забранени наркотици, притежаване или използване на пиротехнически средства или опасни товари, както и притежаване или използване на огнестрелни оръжия и други оръжия са строго забранени. Пушенето във вилата е забранено, освен ако е предвидено друго в потвърждението на резервацията.
13. Задължения на агенцията и на собствениците:
В случаите, в които даден имот на сайта е отбелязан като “частна оферта”, услугите почистване, подръжка на басейн и градина, дребни ремонти по имота и др, се предоставят и осъществяват от трети лица, ангажирани от собсвениците и "Балчик Холидейс" няма директен контрол над подизпълнителите. Отговорност на наемателите е да се свържат веднага с "Балчик Холидейс" при констатиране на нередност по имота. Наемателят е длъжен да даде на "Балчик Холидейс", собственика или представителя на собственика, разумно време, за да бъде отстранена забелязаната повреда/дефект. "Балчик Холидейс" не носи отговорност, ако наемателите напуснат имота без предупреждение към агенцията, собственика или представителя за откритата повреда/дефект или без да дадат разумно време за отсраняване на проблема или без да дадат възможност на агенцията да премести клиентите в друг имот.
"Балчик Холидейс" не е отговорен за промени, които не касаят имота директно – като например разрешение за риболов, възможности за плуване на плажовете, затворени пътища, магазини, преместени автобусни спирки, затворени ресторанти, обществени удобства и др.
"Балчик Холидейс" не носи отговорност за промени в климата, които биха повлияли на престоя на клиентите.
"Балчик Холидейс" и собствениците не могат да бъдат отговорни за локални проблеми с водоподаването или прекъсване на електричеството в зоната на имота, които аварии са извън правомощията и контрола на агенцията и собствениците. Никаква отговрност за станали аварии в инсталациите на имота или повреда в оборудването, запушване на канал или наличие на насекоми не може да се търси от агенцията или от собствениците. "Балчик Холидейс" ще положи всички усилия да организира своевременното отстраняване на повредата и ще окаже пълно съдействие за отсраняване на проблема.
Нито "Балчик Холидейс", нито собствениците на имотите могат да са отговорни за дирекни или индиректни наранявания или инциденти, които могат да се породят в следствие на изплозването на имота или прилежащия басейн от страна на клиентите по време на пребиваването им, включително щети и загуби в следствие на пожар, обир или криминални прояви.
Уважаеми клиенти, следната допълнителна информация за имотите и местата им на разположение ви дава повече детайли. Препоръчваме ви добре да се запознаете преди да резервирате. Копие от тази информация можете да намерите в наетия от вас имот.
1. Климатици:
Там където имотът има климатик, това обикновено са монтирани на стената тела в спалните и всекидневната. Моля, използвайте ги само при необходимост и единствено в случаите, когато всички прозорци и врати са затворени, за да могат климатиците да работят най-ефективно. Когато сте извън имота, уверете се, че всички тела са изключени, преди да напуснете
2. Време за пристигане:
Обикновено, настаняване преди 15:00 часа в деня на пристигане не се допуска. В случаите, когато пристигането е преди 15:00 часа, може да се осигури само оставяне на багажа и наемателите ще бъдат помолени да закусят или обядват за своя сметка в близък ресторант докато имотът бъде напълно подготвен.
При настаняване гостите се регистрират и се изисква лична карта, както и подписване декларация за правилата на ползване на вилата и басейна.
3. Легла, бебешки кошари и спално бельо:
- Обикновено леглата са със стандартни размери, освен в случаите, когато разминаване не е изрично упоменато. Матраците често са по-тънки от приетите във Великобритания стандарти, но отговарят на тези в България.
- Бебешки кошари и детски столчета за хранене се предоставят от "Балчик Холидейс" при предварителна уговорка.
- Спално бельо и хавлии за баня са налични във всеки от предложените имоти. Обикновено леглата се зареждат преди настаняване. Спално бельо и хавлии за баня се сменят веднъж седмично. Ако престоя е 10 дневен се први междинно почистване на 5 ден, а когато престоя е 14 дневен се прави междинно почистване на 7 ден със смяна на спално бельо и хавлии.
- Хавлии за плаж не се предлагат в никой от обектите. Моля имайте предвид да носите свои.
4. Коли:
Препоръчително е да имате кола под наем по време на престоя си, тъй като достъпът до основните атракции и удобства в районите (като плаж, ски писти, публични удобства, места за развлечение и др.) е на поне 3 – 5 км. Ако обмисляте да пристигнете със собствения си автомобил в избрания от вас имот, моля предварително проверете с "Балчик Холидейс" възможностите за паркиране във и около имота. Добре е да се направи резeрвация за кола под наем предварително, тък като във високия сезон, изборът от свободни коли е много ограничен. Може да направите резервацията директно от нашия сайт: http://balchikholidays.com/en/info_pages/8-services
5. Почистване:
Имотите се почистват веднъж седмично. Където е отбелязано на сайта, почистване “веднъж седмично”, това означава, че се прави междинно почистване – на 7-мия ден от престоя при двуседмична резервация; на 7-мия и 14-тия ден при триседмична резервация. При 10 дневна резервация се прави на 5 ден. Междинно чистене никога не се прави при резервация от една седмица, тък като имотът е бил вече подготвен за настаняването. Допълнително почистване, извън упоменатите по-горе,може да се направи при предварителна заявка и то се таксува. При напускане на имотът се очаква той да бъде намерен в състояние близко до това, в което е бил нает – моля имайте предвид да:
- да измиете всички използвани съдове и да ги поставите обратно по местата; да почистете филтъра на съдомиялната, ако има на разположение такава.
- да върнете по места евентуално разместени мебели и градинско обзавеждане
- не забравяйте да почистете използваното от вас барбекю
- да изхвърлите последния боклук, събран в имота в контейнерите за публично събиране
Ако имотът не е приведен в прилично състояние и възникнат допълнителни разходи по почистването му след престоя ви, могат да се удържат суми от депозита срещу щети.
6. Насекоми, животни:
Тъй като много голяма част от имотите са разположени в селски райони, в гористи местности или са заобградени от полета и тревни площи е възможно да бъдете посетени от животни/насекоми от близките зони. Мравките се привличат от храна, оставена наоколо, за това във ваш интерес е да пазите имота възможно най-чист.
7. Време за напускане на имота:
Всички имоти се напускат до 11:00 часа в деня на заминаване. Това се налага от технологичното време, необходимо за подготовката му за следващите клиенти. Когато е възможно, може да се осигури и по-късно напускане, но единствено след координация и потвърждение от управителя/отговорника на имота.
8. Електричество и вода:
Електро и водоподаването са по принцип постоянни, но понякога може да се случи да има авария или временно прекъсване.
В случай, че имате нарушено водоподаване или прекъсване на ел захранването повече от 2 часа, моля свържете се с нас за допълнителна информация.
9. Градини:
На повечето от нашите обекти има тревни ливади и градини, които се поддържат регулярно от екипа на "Балчик Холидейс". Посещенията се осъществяват един път седмично, когато нашите градинари косят тревата, след предварителна уговорка с наемателите за удобен ден и час.
Тъй като в някои от градините има преместваеми пръскачки за трева, настроени да поливат в късните часове с часовников механизъм, молим най-учтивопосетителите да не разместват пръскачките и да не пипат часовниковият механизъм на външната чешма.
Във всички вили около басейна има шезлонги, намиращи се на плочника около басейна. Молим най-учтиво посетителите да не слагат шезлонгите в тревните площи, както и други предмети и хавлии, които биха увредили зелената трева.
На някои шезлонги има шалтета (матраци), моля имайте предвид при ползване да ги застилате с хавлии за басейн, тъй като се захабяват от лосионите за слънце.
10. Газ:
Нито един от имотите, рекламирани към този момент нямат осигурено подаване на газ.
11. Рискове:
Където е възможно, всички потенциални рискове на имотите са отбелязани в описанието му. Разбираемо е, че когато е направена такава забележка, отговорност на наемателите е да подходят с необходимото внимание към тези рискове. Също така е разбираемо, че очевидни рискове като наличието на басейн, кладенец, достъп до натоварен път и други, изискват същото отговорно отношение и внимание без значение дали е споменато в описанието на имота или не.
12. Отопление:
В случай, че не е отбелязано друго в описанието, предлаганите имоти нямат централно отопление. Тези, които се предлагат в нисък летен сезон или във висок зимен сезон обикновено имат осигурено електрическо отопление – радиатори или комбинирани студено/топло климатици.
13. Оказване на помощ:
При възникване на проблем в имота, трябва да се свържете с отговорника/мениджъра/на вашия имот при първа възможност. Моля, проверете информацията за контакти още при пристигането си.
14. Имотите:
Всички имоти, които предлагаме са обзаведени с естетическа издържаност и разнообразие в стилистиката.Удобствата и лукса варират според цената, на която се отдават.Постарали сме се да осигурим всичко необходимо наемателите да се чувстват като у дома си.Моля, когато резервирате имот прочетете в описанието с какво точно разполага имота.
Почистването в имотите се извършва от професионалните камериерки на "Балчик Холидейс".
В повечето вили има IP телевизия разнообразни канали на различни езици, безжичен интернет до 20 Mbps.
15. Застраховки:
Препоръчително е да си направите персонални застраховки и да се уверите, че всички членове на групата са застраховани за евентуални щети или персонална отговорност. Проверете, дали имате и застраховка на колата, ако пътувате с личния си автомобил.
16. Пристигане в имота:
Мениджър или отговорник ще ви чакат да пристигнете в имота или на летището, след предварителна уговорка за време и място. Желателно е пристигането да стане в часовете от 15 до 18 часа. Но ако все пак поради независещи от наемателите причини, като късен полет, закъснение и пр. се получи закъснение, представител на фирмата ще ви очаква в имота, след предварително уведомяване за закъснението.
17. Брой на хората в групата:
От съществено значение е да предоставите предварителна информация за точния брой на хората в групата, разделени на: възрастни, деца (от 2 до 12 години) и бебета (до 2 години). Ако пропуснете, е възможно имотът да не бъде подходящо подготвен за пристигането ви. Запазваме си правото да откажем настаняване, ако броят на хората в групата надвишава посочения максимален капацитет на имота. Паркиране на каравани в двора на имота за увеличаване капацитетът на имота е строго забранено.
18. Домашни любимци:
По правило домашни любимци не се допускат в рекламираните обекти. За собствениците, които нямат възможност да се разделят с кучето си, предлагаме хотел за кучета, който се намира в района.
19. Норми за шум:
Много от имотите се разполгат в населени места или вилни зони, затова молим да се спазват правилата за вдигане на шум, според общинските разпоредби, а именно да не се вдига силен шум в часовте от 23 ч до 8 сутрина, както и от 14 до 16 часа.
20. Отпадъци:
От наемателите се изисква да изхвърлят събрания в имота отпадък всеки втори ден в определените за това публични контейнери. Проверете с отговорника на имота местоположението на най-близките такива още при пристигането си. Това се налага не само от хигиенни съображения, но и с цел намаляне риска от неприятни миризми и събиране на насекоми около имота. Моля, не забравяйте в деня на заминаване да изхвърлите и последно насъбралия се отпадък.
21. Сигурност:
Положени са всички услия, за да се подсигури безопасност в имота, но от наемателите се изисква да поемат и своята отговорност за обезпечаване на сигурността на всички в групата. При пристигане е добре да се запознаете добре с имота и с прилежащия двор. Обърнете внимание на децата за потенциалните опасности, като например стъпала, възвишения, балкони и особено басейна. Басейнът трябва да има обозначения за дълбочината на водата, поставени в близост. Моля, уверете се, че всички от групата са наясно с тях. Частните басейни никога не са достатъчно големи и дълбоки за гмуркане. Ако липсват обозначения за дълбочината, моля обърнете се към отговорника на имота за допълнителна информация и/или внимателно влезте първия път, за да се уверите сами в дълбочината. Вътре в имота обърнете внимание на децата за потенциални опасности от сорта на балкони, парапети, стълби, скрити стъпала и др. Никога не позволявайте на децата да се катерят по перилата на терасите и винаги дръжте затворени прозорците и вратите към терасите, когато не ги ползвате. При пристигане, помолете отговорника на имота да ви даде инструкции как да боравите с кухненските уреди, СОД системата, както и друго налично оборудване на имота като джакузи, сейф, сателитна телевизия и т. н. Моля, бъдете толкова бдителни, колкото сте у дома – винаги заключвайте прозорците/вратите и включвайте СОД системата когато напускате имота. Винаги дръжте входната врата заключена, дори и когато сте в имота и/или около басейна.
22. Депозит срещу щети, опис на имуществото и щети:
Депозитът може да варира от 200 до 500 Евро, в зависимост от типа имот, който се наема. Той трябва да се заплати в деня на получаване на ключа. Начините на плащане на депозита се уточняват за всеки имот поотделно и информация за това се получава от агенцията в момента на резервиране на имота. Депозитът се възстаноява в пълен размер само след обстойна проверка на имота от страна на отговорника на имота и в случай, че не са нанесени никакви щети по време на престоя. Отговорникът проверява състоянието на имота в присъствието на представител на групата точно преди напускане, за да не бъдат допуснати евентуални възражения, затова моля уточнете подходящо време за оглед и за двете страни. Оценяваме виско търпението ви, докато чакате имотът да бъде проверен. По време на престоя, моля уведомявайте отговорника на имота за констатирани щети при пристигане или за такива, причинени от вас. Ако все пак се наложи да се удържи сума от депозита поради настъпили щети по време на престоя, се удържа не целият депозит, а сумата на която възлиза щетата.
23. Басейни:
Важно е да се осведомите лично, като и всеки член от групата за басейна преди да го използвате. Скачането е строго забранено във всички басейни, тъй като те рядко са достаъчно големи и дълбоки за това. Стандартните размери на басейните са: 8 м / 4 м / 1,60м или 10 м / 5 м / 1,80 м, но могат да варират за различните обекти. Басейните се поддържат от фирма "Балчик Холидейс". Моля, проверете с отговорника на имота още при пристигането си в кои дни от седмицата са посещенията от фирмата за подръжка. През останалите дни е препоръчително клиентите да използват кепът за обиране на листа или замърсявания от повърността на басейна. Моля, имайте предвид, че 1 час след химизация на басейна, ползването му е строго забранено. Ползването на басейна е само след вземане на душ, за да се предотврати алергична реакция между кремовете за слънце и химикалите за подръжка на водата. Препоръчително е вземането на душ и след ползване на басейна.
Почистването на басейна се извършва 2 пъти седмично от професионалисти работещи в "Балчик Холидейс", след предварителна уговоркас наемателите за деня и часа на посещението. При промяна в климатичните условия като дъжд, буря, силен вятър, екипът ни може да посети басейна извънредно, за превенция и проверка показателите на водата.
Отопляеми басейни – повечето басейни са снабдени със соларни покривала, които затоплят водата допълнително и предпазват от падането на листа и насекоми. Посетителите могат да слагат покривалото след ползването на басейна, ако желаят по-топла вода и по-малко боклуци в басейна.
24. Телевизии и интернет:
В повечето вили има IP телевизия с канали на различни езици: руски, немски, английски, български, румънски, полски, турски и пр. В някои от вилите има Play Station и DVD, както и Хард Дискове с филми, както и видеотека с дискове, които трябва да останат неповредени и намясто в кутиите си след престоя.
25. Пътища и достъп до имотите:
Някои от имотите се намират по не толкова добри пътища, по които има неравности или са стръмни. Затова се осведомете предварително за локацията на имота преди да резервирате.
26. Наематели с проблеми в предвижването:
Поради спецификата в терена и отдалечеността на обектите от публичните удобства, повечето райони не са подходящи за хора с проблеми в предвижването.
27. Перални, съдомиялни, кафемашини, боклукомелачки, ел..уреди:
При използването на тези уреди, моля придържайте се към указанията за ползване. Причинени повреди, в следствие на неправилна употреба, ще се таксуват от депозитът срещу щети. Подсигуряването на подходящи препарати и субстанции, необходими за използването на тези домакински уреди са за сметка на наемателите, тъй като такива не се предоставят при пристигането в имота. В някои имоти има оставени мостри. Моля, ако не знаете как да боравите с някой уред, да се свържете с нас, за да ви направим инструкция за ползване.
28. Тоалетни:
Много от имотите имат самостоятелни септични ями, вместо централна канализация и в повечето случаи локалната мрежа на обекта е изградена с по-тесни ВиК тръби. Това означава, че дори и тоалетна хартия не е разрешено да се изхвърля в тоалетните. Запушване на канализацията е изключително неприятна и много скъпа за отсраняване авария. В такива случаи е необходимо да се извика специализирана фирма. Разходите по отсраняване на проблема ще бъдат за сметка на наемателите, тъй като възникването на авария от този тип не би могла да се счита като случайна или причинена по невнимание.
29. Допълнителни Условия до края на Пандемичната обстановка породена от COVID-19:
Поради усложнена обстановка във връзка със затъваряне на граници, летища или градове, дадена резервация може да се запази, като се предложат други дати на "Госта", в много редки случаи, преместване на "Госта" за следващата година, като датите резервирани за текущия сезон се запазват същите. Това е възможно само при наличие на представени доказателства от страна на "Госта", за невъзможното му пристигане, негово и на останалите членове на групата за резервираните от негово име и за негова сметка дати за дадената вила.
При наличие на вече постъпили резервации и дублиране на дати, на "Госта" му се предлагат други дати, близки до датите в текущата му резервация. В случай, че "Госта" е преместен за следващата година, разликата в цената на нощувка между текущия сезон и следващия сезон на следващата година, ако има такава, се заплаща от страна на госта. В случай, че при предложени три дати, "Госта" откаже дадените предложени дати, същия си губи сумата платена до този момент по неговата резервация, и текущата му резервация автоматично се анулира.
При положение, че държавата от която "Госта" пристига в РБългария, не е в списък за задължително поставяне под 14 дневна карантина на гражданите на съответната държава, както и полетите от държавата на "Госта" са отворени, както и границите, то тогава същия неможе да претендира за отмяна на резервацията с по-горе описаните преференция и същия си губи сумата платена до този момент по неговата резервация, датите му се освобождават и резервацията му се счита за анулирана.
Подобна промяна по резервация е възможна, само и единствено, ако "Госта" е доказал невъзможността от пътуване до РБългария поради усложнена обстановка във връзка с COVID-19, не по-рано от 4 седмици преди настаняването му. Всякакви други промени по резервацията на "Госта" след тези 4 седмици преди настаняването му, е невъзможна.
- Градинарите и хората от поддръжката на басейна посещават имота веднъж или два пъти в седмицата.
- Имотът се почиства, смяната на спалното бельо и хавлиите за баня се извършва на 7-мия ден от престоя. Ако нещо допълнително не е уговорено, почистването започва между 10:30 – 11:30.
- От хигиенни съображения, е препоръчително отпадъкът от имота да се изхвърля всеки втори ден в определените за това публични контейнери. Моля, проверете с отговорника на имота още с пристигането си къде е разположен най-близкия до вашия имот.
- Моля, не оставяйте включени климатици докато сте извън имота.
- Не изнасяйте имущество, което принадлежи на имота извън обекта, тъй като носите отговорност за всяка една щета или повреда, нанесена на движимото или недвижимото имущество по време на престоя си. Наемателите са отговорни и за действията на трети лица, включващи техни приятели, познати или посетители, които канят в имота. Помнете, че местене на обзавеждането от стая в стая може да доведе до повреди и щети и като цяло не е препоръчително да се прави.
- Повреди в обзавеждането или оборудването е необходимо да бъдат свеждани до знанието на отговорника на имота при първа възможност. Ще имате съдействието на представителя за най-бързото възможно отстраняване на възникналия проблем.
- Предлагаме 24 – часова помощ на наемателите, но при възможност използвайте телефонната линия в часовете 22:00 – 07:00 само в случай на крайна необходимост и спешност.
- Моля, подържайте имота в приемлива чистота по време на престоя си и се уверете в края на престоя си, че оставяте наетия имот в състояние, близко до това, в което сте го намерили при пристигането си. Всички допълнителни разходи, възникнали при почистването и подготовката на имота, ще бъдат удържани от депозита за щети.
- Пушенето се толерира само във външните зони на имота – балкони, градина, около басейна и т. н.
- Не забравяйте, че ползването на басейна е само след вземане на душ. Препоръчително е да вземете душ и след ползването му. Удържане на част или в пълен размер на депозитът за щети, може да се наложи при намиране на счупена чаша/бутилка/стъкла в или около басейна.
- Неспазването на общоприетата политика за тишина и провеждането на шумни мероприятия през часовете 14:00 – 16:00 и между 23:00 и 08:00 може да не се толерира от съседите ви. По време на тези часове, всеки обезпокоен от вас, има право да се обърне към местните власти за съдействие. При тези случай, съдействие от страна на отговорник на имота не се оказва.
- Моля, имайте предвид, че имотът е на ваше разположение до 11:00 в деня на заминаване. В случаи на късно заминаване, координирайте с отговорника на имота възможността за по-късно напускане.
